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教师应该如何倾听?

2011-08-28 11:39:42 本文行家:陶小唐

心理学家认为:缺乏效率的倾听是有效沟通的最大障碍。《高效能教师9个习惯》告诉我们,在“粉笔+讲解”的课堂中我们的教师要学会并能够用心倾听。

倾听,让我们能感受到河水流淌的节拍;欣赏到鸟儿歌喉的欢快;能触摸到风儿的柔情;陶醉在大地动人的心脉……。教育不也是这样吗?教育是雕塑心灵的艺术,真正的教育必然是从心与心的对话开始的。

心理学家认为:缺乏效率的倾听是有效沟通的最大障碍。《高效能教师9个习惯》告诉我们,在“粉笔+讲解”的课堂中我们的教师要学会并能够用心倾听。
倾听有多重要?
有这样一句名言:“这个世界上最得人缘的,不是会说话的人,而是懂得倾听的人”。
前两天在博客中写了66条特级教师建议的课堂管理有用策略第21条“学会倾听孩子的心声”,用专家的话说,“课堂上,没有比倾听孩子们心灵的声音更幸福的了”。
作为教师,应该俯下身来听听学生的心灵之音,重视他们的喜怒哀乐,关注他们的情感倾向。
我们不难发现,被孩子爱戴的老师,大都善于倾听孩子的心声。
《高效能教师9个习惯》告诉我们:倾听即听见、倾听即感知。真正的倾听,不是简单地听孩子把话说完,而是心与心默默地靠近,是情与情悄悄地交流;是一颗心去感受另一颗心的跳动,一种爱去共鸣另一种爱的真情。
那么,怎样才算“学会倾听”呢?我以为至少有两层意思,一是对诉说者的尊重,不能随意打断孩子的诉说,这是教育者应有的基本修养。二是要“会听”,善于边听边想,边听边分析。这是一种技巧。
“此时无声胜有声”用心倾听,你就会走进孩子的心灵,用心倾听,你才能收获孩子对你由衷的信任,用心倾听,你就能享受到教育成功的快乐!
下面是我收集的“用心倾听”的一些技巧,供自己学习、参考。
一、倾听技巧
1.目光接触。当你说话时对方却不看你,你的感觉如何?大多数人将其解释为冷漠或不感兴趣。虽然你只是用耳朵在倾听,但是别人可以通过观察你的眼睛来判断你是否真的在听。
2.要适时地点头表示赞许,还要配合恰当的面部表情。有效倾听的倾听者会对所听到的信息表现出兴趣。通过一些非语言的信号,表示同意的点头、恰当的面部表情,与积极的目光接触相配合,都可以让说话的人知道你在认真地倾听。
3.尽量把你的语言减到最少,因为说话和聆听是不能同时进行的。
4.建立协调关系。了解对方,试着由他的角度看问题。这是提高聆听技巧的主要方法之一。
5.表现兴趣的态度。让对方相信你在注意聆听时的最好方式,是发问和要求阐明对方正在讨论的一些论点。
6.简要说明讨论的要点,包括主要论点。这是有效的沟通方法,不过在简述要点时不要做详细论述和批判。
7.沟通中的聆听是为了表达意见和感受,而不是为了给别人留下深刻的印象。
8.相互间要尽量了解沟通的意见。记住简单原则,就是用简单易懂的常用文字。
9.面向对方的脸、嘴和眼睛。将注意力集中于对方的外表。这能帮助你聆听,同时,能完全让对方相信你在聆听。
10.对准焦点。试着将注意力集中于对方谈话的要点。努力地检查、思索过去的故事、轶事和统计资料,以及确定对方谈话的实质。
11.抑制要争论的念头。
12.不要猜测。猜测会让你远离你所要沟通的目标。
13.不要立即下判断。人们常会在一件事情还没有搞清楚之前就下了结论,所以要保留对对手的很多判断,直到事实清楚、证据确凿。
14.记录。做记录不但有助于聆听,而且有集中话题及取悦对方的优点。
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参考资料:
[1] 第六个习惯“用心倾听很有效” http://blog.sina.com.cn/s/blog_5c53f54b0100wzyu.html
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陶小唐陶唐浪迹,原名唐伟。中国青年报大学生征文全国100强,著有小说《成都宝贝》、《为一个女生疯狂》等,大学期间在chinaren开设专栏。目前在北京大学公众演讲与管理沟通课题组从事演讲口才理论研究和实践。《文艺生活周报》专栏作者,TEDtochina撰稿人,《演讲与口才》杂志撰稿人,译言网翻译。喜欢各种文艺活动,去龙泉寺做志愿者,去优米网发表80后声音。