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跟总理学讲话:如何拉近听众距离?

2011-05-12 11:13:55 本文行家:陶小唐

温总理在演讲中处处流露出“用心讲话”的态度,在一次国务院会议上,他说道:“你们应该是中南海的主人,夸政府感谢政府的话就不必说,要说实话,对大局有利”

跟总理学讲话:如何拉近听众距离?

跟总理学讲话:如何拉近听众距离?跟总理学讲话:如何拉近听众距离?


第六届中欧工商峰会上,温总理撇开演讲稿,说出了一句掷地有声的话:“在座的企业家心里很清楚,中国够朋友!” 正值国际金融危机影响最为深重的2009年寒冬,这句颇具江湖道义的话,让欧洲企业家对中国的投资市场坚定了信心,也博得了全场经久不息的掌声。有“诗人总理”之称的温总理除了给人展现文化底蕴之外,更多的是体现出“人民的儿子”的亲切感。

一次成功的演讲,开个好头很重要。心理学中有一个“首因效应”,在观众接触演讲者的45秒之内,听众会根据自身的判断,形成一个占主导地位的第一印象。温总理的每一次演讲中,都会有一个非常温馨的开场白,瞬间拉近与听众之间的距离。

借景抒情,赞美听众开场

2009年2月2日,温总理在剑桥大学发表题为《用发展的眼光看中国》的演讲,在演讲稿之外,温总理根据当时的天气状况即兴发表了一段借景抒情的开场白:

“今天外边下着大雪,天气严寒,但是我的心是热的。我早已盼望在剑桥同老师、同学们见面,互相交流。现在正是金融危机的严冬季节,但是我看到年轻人,仿佛看到了春天,看到了光明和未来。因为我坚信,知识的力量,年轻人的勇气,是可以改变人的命运、国家的命运、整个世界的命运。一篇好的演讲应该是不加修饰的。用心说话,讲真话,这就是演讲的实质。我希望我的演讲能够给老师、同学们思想以启迪。你们能够记住其中一两句话,那我也就满足了。 

    到高等学府,我的心里总是充满敬意。这种心情是由于我对知识、对老师、对学校的尊敬。所以,我方才深深地给校长、给老师们鞠个躬,那不是礼节,而是一个学生对待校长和老师应尽的礼貌。 

    来到向往已久的剑桥大学,非常高兴。剑桥举世闻名,培养出牛顿、达尔文、培根等许多杰出的科学家、思想家,为人类文明进步作出了重要贡献。今年是剑桥建校800周年,我谨致以热烈祝贺!首先,我向剑桥大学赠送“中华数字书苑”,其中收录了中国出版的20万种电子图书,涉及中国政治、经济、历史、文化等各个领域,大家可以从中更多地了解中国。” 

温总理从外面的天气说起,“今天外边下着大雪,天气严寒,但是我的心是热的。”道出了自己盼望来剑桥演讲的热情,也赞美了在场的听众给他带去了温暖。在金融危机的严冬季节,温总理从年轻人身上看到了“光明和未来”,即表明了中国应对金融危机的决心和信心,又对剑桥学子的朝气和激情做出了肯定。在场的听众除了学子还有校长和教师,为了照顾到每一位听众,温总理接着说出了自己给校长、给老师深深鞠躬的含义——“一个学生对待校长和老师应尽的礼貌”,真诚的表达了自己对校长和老师的尊敬,还把自己放低到一个学生的位置上,更深层次地拉近了与听众主体——学生之间的距离。

说句心里话,拉家常开场

    2009年2月28日,温总理在中国政府网首次与网民在线交流,对于这种互动性很强的交流,更需要拉近与听众之间的距离,建立一种相互信任、相互平等的氛围,以下是温总理的开场白:

“网友们,在“两会”前夕,我非常高兴同大家进行在线交谈。我一直认为群众有权力知道政府在想什么、做什么,并且对政府的政策提出批评意见,政府也需要问政于民、问计于民,推进政务公开和决策的民主化。和网友们进行在线交流,对于我来说是第一次。第一次的事情难免有点紧张,但是我总记得母亲常跟我说的一句话,无论是对什么人,要诚实,要用心讲话。虽然她在前几天患了脑栓塞,两眼几近失明,但是她这一番话我一直记在心里,我想今天的在线交流应该是一次谈心,或者说用心谈话,应该诚实,就是把真实情况告诉大家,倾听群众真实的声音。谢谢大家。”

“和网友们进行在线交流,对于我来说是第一次。第一次的事情难免有点紧张”温总理很真诚的坦露了此刻的真实心情,网友一听总理也紧张,心里的压力和包袱就减轻了不少。接着总理谈到了自己的母亲,既有拉家常谈心的感觉,又让网友们看到了总理的另一个身份——母亲的儿子,也让网友们对总理母亲的健康状况产生了担忧。这种带有私人性质的开场,让网友产生一种共鸣,也就愿意跟总理说出心里话了。

    善解人意,以体贴听众开场

2010年2月27日,温总理再次与网民在线交流,有过一次交流的经验之后,总理以及网友对在线交流的过程已经不再陌生,如何继续让网友们说出自己的心里话,达到交流的真正目的,开场白很重要:

“网友们,很高兴同大家进行在线交流。去年是2月28日,我本来也想还取在2月28号,但我考虑到明天是正月十五,是阖家团聚的日子,所以我就改到27号。在这里,我向大家拜年。这次在线访谈,我的心情确实不那么紧张,倒有一种十分珍惜的感情,因为我知道这样的机会不多了。这些天来,我一直十分关注网上网民提出的各种问题。

我在中南海25年,可以说是一个没有节假日的人。这几天我就更显得心情特别重。看到人民需要解决的问题,我常仰而思之,夜以继日;幸而得之,坐以待旦。我还想当一个人为多数人所信任的时候,他已经不再属于自己,他已经是“公共财产”,属于人民了。我要鞠躬尽瘁,死而后已,真正做到无愧于人民,我要带着真心、真意、真情来同网友们交流的。我愿随意地同大家谈心”

总理就“改到27号”这个小细节切入开场,为了让网友们能够阖家团圆,把自己的日程都做了更改。在网友心中树立了“把百姓装在心里,把民情放在心上”的公仆情怀。也因为总理的真心真情换回网友们的真心,被网民称为“最幸福网事”。“我在中南海25年,可以说是一个没有节假日的人”这句看似平淡的话,却深深地冲击着每一个网友的心:25年!这是一个多么有分量的数字,在网友心中会自然而然的浮现出总理日理万机的劳累画面,并为总理把数十年的节假日奉献给党和人民的举动而感到,平添许多亲切和感激。

温总理在演讲中处处流露出“用心讲话”的态度,在一次国务院会议上,他说道:“你们应该是中南海的主人,夸政府感谢政府的话就不必说,要说实话,对大局有利”,此话一出,与会者都放下了包袱,省去了一大段夸政府谢政府的奉承话,提高了会议效率。总理讲话的精妙之处枚不胜举,为了给听众以真诚,他还经常亲自拟定演讲稿,用真心和真情换来了一大片“人民总理爱人民、人民总理人民爱”的群众呼声。

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陶小唐陶唐浪迹,原名唐伟。中国青年报大学生征文全国100强,著有小说《成都宝贝》、《为一个女生疯狂》等,大学期间在chinaren开设专栏。目前在北京大学公众演讲与管理沟通课题组从事演讲口才理论研究和实践。《文艺生活周报》专栏作者,TEDtochina撰稿人,《演讲与口才》杂志撰稿人,译言网翻译。喜欢各种文艺活动,去龙泉寺做志愿者,去优米网发表80后声音。